Servi doblet hendelsesrapporteringen – slik bygget de en sikkerhetskultur som virker

Etter mer enn hundre år som norsk hydraulikkleder tok Servi et oppgjør med fragmenterte HMS-rutiner. Ved å samle kjemikaliehåndtering og HMS i én plattform ble rapportering like enkelt som å skanne en QR-kode. Resultatet: innmeldte hendelser og observasjoner mer enn doblet seg på fire måneder.

Fra siloer til samspill

Servi Group, etablert i 1912 og med over 350 ansatte fordelt på åtte lokasjoner, sto i 2024 med et kjent problem: sikkerhetsdata, avvik og kjemikalieinformasjon lå spredt i systemer som ikke snakket sammen. Behovet var større enn «enda et verktøy». De trengte en felles arbeidsflate som både frontlinjen og lederne faktisk ville bruke.

Løsningen ble EcoOnlines Chemical Management kombinert med en moderne Health & Safety (EHS)-plattform. Først digitaliserte Servi stoffkartotek og kjemikalierutiner (2021). Deretter rullet de ut EHS i februar 2025, med standardiserte prosesser, QR-basert hurtigrapportering og sanntidsdashbord for oppfølging.

Resultatene: mer innsikt, mindre risiko

Effekten lot ikke vente på seg: antallet rapporterte hendelser og observasjoner gikk fra 31 i hele 2024 til 69 i løpet av de første fire månedene av 2025. Det er mer enn en dobling – og, viktigst, et tydelig tegn på lav brukerterskel og økt engasjement i linja. Servi bruker nå dataene til å avdekke gjentagelser og sette inn målrettede tiltak.

«Vi bruker dataene vi mottar til å drive forbedringer… EcoOnline er et kraftig forbedringsverktøy som hjelper oss å gjøre arbeidsplassen mye tryggere,»
sier Sylvia Nærbø, VP QHSSE i Servi.

Slik fikk de det til

• QR-koder ved arbeidsstasjoner: Ansatte og besøkende kan rapportere observasjoner og hendelser på sekunder – uten innlogging og friksjon.
• Sanntidsdashbord for ledere: Lokasjonsvise og konsernovergripende visninger gjør det lett å følge opp korrigerende tiltak og se trender.

Ett felles system: Kjemikaliesikkerhet og HMS henger sammen i hverdagen – fra stoffinformasjon og risiko til inspeksjoner og avvik.

Kultur før konfigurasjon

Servi la like mye vekt på mennesker som på teknikk. Målet var å engasjere brukere med formål og gjøre sikkerhetsarbeid til en naturlig del av arbeidsflyten. Kampanjer på gulvet, enkle plakater med QR-koder og tydelige forventninger til oppfølging senket terskelen – og bygde tillit til at rapporter faktisk fører til tiltak.

Hva betyr det i praksis?

• Raskere læring av avvik: Flere og bedre rapporter gir rikere datagrunnlag – og dermed raskere preventive tiltak.
• Proaktiv kjemikalierisiko: Servi jobber mot å risikovurdere 90 % av kjemikaliene i bruk, støttet av felles metodikk og oppdatert SDS-tilgang.
• Mer moden sikkerhetskultur: Når «positive observasjoner» også løftes frem, blir sikkerhet noe man gjør sammen – ikke bare noe man rapporterer når noe går galt.

Les mer om Kundecasen her

Les mer om vårt HMS system her